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Tutte le app / Caller ID

Caller ID

Il pop-up di chi chiama, per la linea del tuo negozio

Quando squilla il telefono del negozio, i dati del cliente compaiono all’istante, completamente offline.

Scarica per Android

Caller ID

Caller ID (Nugezza Caller ID) è un’app Android autonoma per la linea fissa di un negozio. Un piccolo modem caller-ID USB si collega alla linea telefonica e a un tablet Android; quando la linea squilla, l’app legge il numero in arrivo, lo cerca nel database dei clienti salvato sul dispositivo e mostra in un pop-up la scheda di chi chiama (nome, indirizzo, note di consegna e ordini recenti), così il personale prende l’ordine più in fretta. Tutto funziona al 100% offline: i dati dei clienti non lasciano mai il tablet e l’app non usa internet. Continui a rispondere e a parlare con il tuo telefono di sempre; il tablet fa solo da schermo e da registro degli ordini.

Titolari e personale al banco che prendono ordini al telefono su una linea fissa (pizzerie, asporto, gastronomie, piccoli negozi).

Cosa ti serve

  • Tablet o telefono Android con Android 8.0 (Oreo) o successivo, con USB-OTG / modalità host
  • Un modem caller-ID USB, ad esempio StarTech USB56KEMH2 (Conexant CX93010, CDC-ACM)
  • Consigliato un hub USB-OTG alimentato, per alimentare il modem e tenere in carica il tablet
  • La linea fissa del negozio nella presa LINE del modem e il telefono nella presa PHONE (va bene anche uno sdoppiatore RJ11)
  • Una chiave di licenza dal tuo fornitore, oppure la prova di 30 giorni inclusa nell’app
  • Nessuna connessione a internet necessaria

Cosa fa

Pop-up immediato di chi chiama

Quando squilla la linea fissa, il numero in arrivo viene confrontato con i tuoi clienti e la scheda compare da sola. Per i numeri sconosciuti c’è la scorciatoia “Aggiungi come cliente”; i numeri privati o nascosti vengono mostrati come “Numero privato”.

Database dei clienti sul dispositivo

Ogni cliente ha nome e cognome, uno o più numeri di telefono (ognuno con la sua etichetta), indirizzo, CAP, città, istruzioni di consegna, email, note, etichette, saldo e compleanno, più un elenco di ordini.

5 layout dell’interfaccia

Scegli la schermata principale più adatta al tuo banco: Classico (elenco con tastierino), Moderno (schede grandi con avatar), Tastierino (tastiera telefonica), Ricerca smart (ricerca minimale al centro) e Griglia POS (riquadri touch).

4 lingue

Italiano, inglese, spagnolo e francese, da cambiare nelle Impostazioni; tutta l’app cambia lingua all’istante.

Stili configurabili per scheda cliente e chiamate

Scegli come si apre una scheda quando la tocchi (pagina intera, popup centrale, schermo intero, oppure un pannello laterale, in alto o in basso) e come viene mostrata una chiamata in arrivo (automatico, scheda intera, card centrale, schermata telefono, banner in alto o in evidenza).

Ordini e saldo

Aggiungi, modifica ed elimina ordini nella scheda di un cliente, con una descrizione numerata automaticamente e un saldo progressivo che puoi correggere.

Backup, ripristino e CSV

Esporta un backup completo in JSON di clienti e ordini, ripristina da un backup, importa clienti da un CSV o esporta i clienti in CSV.

Licenza offline

L’accesso si sblocca con una chiave di licenza offline (prova di 30 giorni, 1 anno o a vita), incollata o scansionata come codice QR. Non servono account né internet.

Pronta per la modalità kiosk

Funziona a schermo intero con lo schermo sempre acceso, e resta in ascolto delle chiamate in background tramite un servizio in primo piano.

Diagnostica integrata

Una schermata di diagnostica mostra lo stato del modem e ti permette di cambiare modo caller-ID, simulare una chiamata e condividere un log per risolvere i problemi.

Come configurarla

  1. Installa l’app

    Installa l’APK di Caller ID sul tablet e aprilo.

  2. Accetta il contratto

    Al primo avvio, leggi il contratto di licenza, l’informativa sulla privacy e i termini e tocca Accetto per continuare (Rifiuto chiude l’app).

  3. Attiva una licenza

    Nella schermata Attiva licenza, prendi nota del Codice dispositivo mostrato. Poi incolla una chiave di licenza e tocca Attiva, oppure tocca Scansiona QR per leggere il codice QR di una licenza. Le chiavi di prova di 30 giorni, da 1 anno e a vita funzionano tutte allo stesso modo.

  4. Collega il modem

    Collega il modem caller-ID USB al tablet (meglio se tramite un hub USB-OTG alimentato), poi collega la linea telefonica alla presa LINE del modem e il tuo telefono alla presa PHONE. Se Android te lo chiede, autorizza il dispositivo USB. L’app inizia ad ascoltare da sola.

  5. Controlla che il modem sia pronto

    Vai in Impostazioni > Modem e diagnostica > Apri diagnostica e verifica che lo Stato modem indichi che è pronto e in ascolto.

  6. Aggiungi i tuoi clienti

    Vai in Impostazioni > Gestione clienti per aggiungere i clienti a mano o importarli da un file CSV. Per provare prima l’app, puoi anche caricare dei dati dimostrativi dalla Diagnostica.

  7. Scegli l’aspetto

    Nelle Impostazioni scegli Interfaccia (layout), Aspetto (tema), Lingua, Scheda cliente (stile) e Chiamata in arrivo (stile).

  8. Prova una chiamata

    Nella Diagnostica, digita un numero che hai salvato e tocca Simula per verificare che compaia il pop-up, oppure chiama la linea del negozio da un cellulare.

Come fare

Attivare o cambiare la licenza
  1. Apri l’app (oppure vai nelle Impostazioni per vedere lo stato della licenza e il Codice dispositivo)
  2. Nella schermata Attiva licenza, copia il Codice dispositivo e comunicalo al tuo fornitore se ti serve una chiave
  3. Incolla la chiave di licenza nel campo Chiave di licenza e tocca Attiva
  4. Oppure tocca Scansiona QR e inquadra il codice QR della licenza
  5. Verifica che compaia “Licenza attivata”
Aggiungere un cliente a mano
  1. Apri le Impostazioni e tocca Apri gestione clienti (Gestione clienti)
  2. Tocca il pulsante Nuovo cliente
  3. Inserisci nome e cognome e aggiungi uno o più numeri di telefono (ognuno può avere un’etichetta)
  4. Compila indirizzo, CAP, città, istruzioni di consegna, email, note, etichette, saldo o compleanno, se servono
  5. Tocca Salva
Importare clienti da un file CSV
  1. Copia il CSV sul tablet; la prima riga deve essere l’intestazione
  2. Usa queste colonne (in qualsiasi ordine, maiuscole o minuscole non importa): nome, telefono, telefono2, indirizzo, cap, citta, email, note, etichette
  3. Apri Impostazioni > Gestione clienti e tocca Scegli file CSV
  4. Seleziona il file (va bene sia separato da virgole sia da punti e virgola)
  5. Leggi il messaggio di esito, che indica quanti clienti sono stati importati e quanti saltati
Rispondere a una chiamata con il pop-up
  1. Tieni l’app aperta e il modem collegato
  2. Quando squilla la linea del negozio, il pop-up di chi chiama compare da solo
  3. Se il cliente è conosciuto, leggi nome, indirizzo, note di consegna e ordini recenti mentre parli
  4. Se il numero è sconosciuto, tocca Aggiungi come cliente per creare una scheda (il numero è già inserito)
  5. Tocca i dati del cliente per aprire la scheda cliente completa, se ti servono più dettagli
Aggiungere un ordine a un cliente
  1. Apri la scheda del cliente (toccalo nella schermata principale, oppure aprila dal pop-up della chiamata)
  2. Tocca Modifica / apri le azioni della scheda e scegli Aggiungi ordine
  3. Inserisci la descrizione (viene proposto un “ordine N” numerato automaticamente) e il totale in euro
  4. Salva l’ordine
  5. Usa Modifica saldo se devi cambiare il saldo progressivo
Cambiare il layout dell’interfaccia
  1. Apri le Impostazioni
  2. In Interfaccia (layout), scegli tra Classico, Moderno, Tastierino, Ricerca smart e Griglia POS
  3. La schermata principale cambia subito
Cambiare la lingua
  1. Apri le Impostazioni
  2. Nella sezione Lingua, tocca Italiano, English, Español o Français
  3. Tutta l’app cambia lingua subito
Scegliere come vengono mostrate schede e chiamate
  1. Apri le Impostazioni
  2. In Scheda cliente (stile), scegli Pagina intera, Popup centrale, Schermo intero, oppure un Pannello a destra, a sinistra, in alto o in basso
  3. In Chiamata in arrivo (stile), scegli Automatico, Scheda intera, Card centrale, Schermata telefono, Banner in alto o In evidenza
Fare il backup e ripristinare i dati
  1. Apri Impostazioni > Gestione clienti
  2. Tocca Esporta backup per salvare tutti i clienti e gli ordini in un file JSON (scegli tu dove salvarlo)
  3. Per ripristinare, tocca Ripristina backup, conferma che sostituirà i dati attuali e scegli un file di backup
  4. Se vuoi, tocca Esporta CSV clienti per salvare in CSV solo l’elenco dei clienti
Risolvere i problemi del modem
  1. Apri Impostazioni > Modem e diagnostica > Apri diagnostica
  2. Controlla lo Stato modem in alto
  3. Se i numeri arrivano incomprensibili o non arrivano affatto, prova un altro pulsante del modo caller-ID (FSK, DTMF, Bellcore o RAW)
  4. Digita un numero di prova e tocca Simula per verificare che il pop-up funzioni
  5. Tocca Condividi log per inviare il log della diagnostica al tuo fornitore

Licenza

L’accesso è controllato da una licenza offline: non servono account né internet. Esistono tre livelli: Prova (30 giorni), 1 anno (365 giorni) e A vita (senza scadenza). Ogni installazione dell’app mostra un Codice dispositivo unico; tu comunichi quel codice al tuo fornitore, che ti rilascia una chiave legata a quel dispositivo. Per attivarla, incolla la chiave nella schermata Attiva licenza e tocca Attiva, oppure tocca Scansiona QR per leggere il codice QR di una licenza. Le Impostazioni mostrano il livello attivo e la data di scadenza. Una chiave creata per un altro dispositivo viene rifiutata (“Chiave per un altro dispositivo”), e un orologio del tablet impostato male viene rilevato (“Data del dispositivo non valida”). Quando una licenza scade, l’app si blocca finché non inserisci una nuova chiave; per rinnovarla, contatta il tuo fornitore.

Se qualcosa non va

Il pop-up non compare mai quando squilla il telefono
Apri la Diagnostica e controlla lo Stato modem. Se dice che il modem non è collegato, scollega e ricollega il modem USB (usa un hub OTG alimentato) e autorizza la richiesta USB. Controlla che la linea telefonica sia nella presa LINE del modem.
La chiamata viene rilevata ma il numero manca o è incomprensibile
Nella Diagnostica, prova gli altri pulsanti del modo caller-ID (FSK, DTMF, Bellcore, RAW). Le linee italiane di solito usano FSK; cambia modo finché nel log in tempo reale non compare un numero pulito.
Un cliente conosciuto compare come “Cliente non trovato”
Il numero salvato potrebbe non corrispondere al formato in arrivo. Apri il cliente e controlla che il numero di telefono sia salvato correttamente; se la linea lo invia in un formato diverso, aggiungi anche il numero in quella forma.
Compare “Numero privato” o “Sconosciuto”
Chi chiama ha nascosto il proprio numero, oppure il numero non è nel tuo database. Per i numeri sconosciuti, tocca Aggiungi come cliente per salvarli per la prossima volta; i numeri nascosti non si possono identificare.
“Questa chiave è per un altro dispositivo” durante l’attivazione
La chiave di licenza è stata generata per un Codice dispositivo diverso. Invia al tuo fornitore il tuo Codice dispositivo attuale (lo vedi nella schermata di attivazione e nelle Impostazioni) e chiedi una chiave corrispondente.
“La data del dispositivo non è valida” durante l’attivazione
L’orologio del tablet è sbagliato o è stato cambiato. Imposta la data e l’ora corrette sul tablet, poi riprova ad attivare.
L’importazione CSV ha saltato delle righe
Controlla che la prima riga sia l’intestazione e che usi i nomi di colonna accettati (nome, telefono, telefono2, indirizzo, cap, citta, email, note, etichette). Le righe senza un nome o un numero utilizzabile vengono saltate.
Il ripristino ha sostituito i miei dati senza che me lo aspettassi
Il ripristino sostituisce sempre tutti i clienti e gli ordini attuali: è voluto, e ti viene chiesta conferma prima che parta. Prima di ripristinare, esporta un backup aggiornato con Esporta backup, così puoi tornare indietro.

Domande

L’app ha bisogno di internet?
No. Funziona completamente offline: i dati dei clienti restano sul tablet e non vengono mai inviati su internet. L’app non chiede nemmeno il permesso di accedere a internet.
Rispondo alle chiamate tramite l’app?
No. Continui a rispondere e a parlare con il tuo telefono di sempre. Il tablet mostra solo chi sta chiamando e conserva i tuoi clienti e i tuoi ordini.
Che hardware mi serve?
Un tablet con Android 8.0 o successivo e USB-OTG, un modem caller-ID USB (ad esempio StarTech USB56KEMH2) e, se possibile, un hub USB-OTG alimentato. La linea telefonica va nella presa LINE del modem e il tuo telefono nella presa PHONE.
Posso provarla prima di comprare una licenza?
Sì. C’è una prova gratuita di 30 giorni, poi licenze da 1 anno o a vita. Le attivi tutte incollando una chiave o scansionando un codice QR.
Cosa succede ai miei dati se reinstallo l’app o passo a un nuovo tablet?
Usa Esporta backup per salvare un file JSON, poi Ripristina backup sull’altro dispositivo. Tieni presente che una chiave di licenza è legata a un dispositivo, quindi per un nuovo tablet serve una nuova chiave dal tuo fornitore.
Il personale può modificare per sbaglio il mio elenco clienti?
Aggiunta, modifica e importazione si trovano nella sezione separata Gestione clienti, nelle Impostazioni, quindi nell’uso di tutti i giorni per lo più si consulta soltanto. Le schermate principali servono a cercare i clienti.
Quali lingue sono supportate?
Italiano, inglese, spagnolo e francese, da cambiare quando vuoi nelle Impostazioni.

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